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# API易 的退款政策是怎样的？

> 了解 API易 的退款条件、退款流程、手续费说明及发票相关注意事项

## 简短回答

API易 支持**充值后 30 天内无理由退款**，未使用的余额原路退回。退款时会扣减充值活动赠送的金额。微信和支付宝退款免手续费，其他支付方式收取 1% 手续费。

<Info>
  **退款承诺**：我们希望每位客户都能放心充值。30 天内如果不满意，随时可以申请退款，未使用的部分全额退还。
</Info>

## 退款条件

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="30 天无理由退款" icon="calendar">
    充值后 30 天内均可申请退款，无需说明理由
  </Card>

  <Card title="扣减赠送金额" icon="minus">
    若充值时参加了[充值优惠活动](/faq/recharge-promotions)获得赠送金额，退款时将扣减赠送部分
  </Card>

  <Card title="发票限制（中国大陆）" icon="receipt">
    中国大陆客户：**未开发票**可退款，**已开发票**则无法退款
  </Card>

  <Card title="原路退回" icon="rotate-ccw">
    退款将退回到原来的支付方式，无需额外操作
  </Card>
</CardGroup>

## 退款手续费

| 支付方式               | 退款手续费  | 说明            |
| ------------------ | ------ | ------------- |
| **微信支付**           | ✅ 免手续费 | 退回微信零钱或银行卡    |
| **支付宝**            | ✅ 免手续费 | 退回支付宝账户       |
| **对公银行转账**         | 1% 手续费 | 退回对公账户        |
| **USDT**           | 1% 手续费 | 退回原钱包地址       |
| **Wise**           | 1% 手续费 | 退回 Wise 账户    |
| **水星银行 (Mercury)** | 1% 手续费 | 退回 Mercury 账户 |
| **PayPal**         | 1% 手续费 | 退回 PayPal 账户  |

<Tip>
  **省钱建议**：使用微信或支付宝充值，退款时可免除手续费。
</Tip>

## 退款金额计算

退款金额 = 充值金额 - 已使用金额 - 赠送金额 - 手续费（如有）

**举例说明**：

假设你充值了 \$100，活动赠送了 \$10，已使用 \$30：

* 充值金额：\$100
* 赠送金额（需扣减）：\$10
* 已使用金额：\$30
* 可退款金额：\$100 - \$30 - \$10 = **\$60**
* 若使用微信/支付宝支付：实际退回 **\$60**（免手续费）
* 若使用 PayPal 支付：实际退回 \$60 - \$60 × 1% = **\$59.40**

## 退款流程

<Info>
  **无理由退款承诺**：只要符合"30 天内 + 未开发票/Invoice"的条件，无论你通过哪种渠道联系我们，我们都会安排退款，无需说明原因。
</Info>

<Steps>
  <Step title="通过任一客服渠道提交退款申请">
    任选以下一种方式联系我们，提供你的**账号用户名**并注明「退款」即可：

    * **企业微信客服**：[点此添加](https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc9adfd5810ece25ec)
    * **Telegram**：`@apiyi001`
    * **邮件**：[support@apiyi.com](mailto:support@apiyi.com)（标题注明「退款申请 + 用户名」）
  </Step>

  <Step title="客服确认退款金额">
    客服会核实你的账户余额、充值记录、赠送金额和发票情况，计算可退款金额并与你确认。
  </Step>

  <Step title="退款原路退回">
    确认后，退款将退回到原支付方式。到账时间因支付渠道不同而异：

    * **微信/支付宝**：通常 1-3 个工作日
    * **银行转账/其他方式**：通常 3-7 个工作日
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **请勿未沟通直接发起支付投诉**：若未经客服沟通，直接通过支付渠道（如微信、支付宝、PayPal、信用卡等）发起投诉、争议或拒付（Chargeback），我们将**不予受理**该笔退款申请，并保留进一步追究的权利。

  我们承诺符合条件的退款一定会处理，请优先通过上述客服渠道与我们沟通。
</Warning>

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="充值超过 30 天还能退款吗？">
    超过 30 天原则上不再支持退款。建议在充值后 30 天内评估服务是否满足需求。如有特殊情况，可联系客服协商。
  </Accordion>

  <Accordion title="赠送金额为什么要扣减？">
    充值活动赠送的金额是额外赠送的福利，并非你实际支付的费用。退款时只退还你实际支付且未使用的部分，因此需要扣减赠送金额。详见 [充值优惠活动](/faq/recharge-promotions) 了解赠送规则。
  </Accordion>

  <Accordion title="已开发票为什么不能退款？">
    中国大陆地区开具增值税发票后涉及税务处理流程，已开票的充值金额无法退款。建议在确定需要退款前暂不申请开票。
  </Accordion>

  <Accordion title="退款后账户还能继续使用吗？">
    可以。退款只是退还未使用的余额，你的账户和 API Key 不会受影响。后续如需使用，重新充值即可。
  </Accordion>

  <Accordion title="部分退款可以吗？">
    可以。你可以选择退还部分余额，不必全额退款。联系客服时说明希望退款的金额即可。
  </Accordion>

  <Accordion title="退款多久到账？">
    微信和支付宝通常 1-3 个工作日到账，银行转账、USDT、Wise、PayPal 等通常 3-7 个工作日。如超时未到账，请联系客服查询。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 相关文档

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="充值优惠活动" icon="gift" href="/faq/recharge-promotions">
    了解当前的充值加赠活动和优惠政策
  </Card>

  <Card title="支持哪些充值方式？" icon="credit-card" href="/faq/payment-methods">
    查看所有支持的充值方式
  </Card>

  <Card title="余额不足怎么办？" icon="wallet" href="/faq/balance-insufficient">
    余额不足时的解决方案
  </Card>

  <Card title="API易-充值页面" icon="banknote" href="https://api.apiyi.com/account/pricing">
    前往充值页面
  </Card>
</CardGroup>