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# APIYI의 환불 정책이란 무엇입니까?

> APIYI의 환불 조건, 절차, 수수료, 그리고 인보이스 관련 고려사항을 알아보십시오

## 빠른 답변

APIYI는 충전 후 **30일 무조건 환불 정책**을 제공합니다. 사용하지 않은 잔액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 프로모션 보너스 크레딧은 환불 금액에서 차감됩니다. WeChat 및 Alipay 환불에는 수수료가 없으며, 다른 결제 수단에는 1% 처리 수수료가 부과됩니다.

<Info>
  **환불 약속**: 모든 고객이 안심하고 충전할 수 있도록 하고자 합니다. 30일 이내에는 만족하지 않으시면 언제든지 환불을 요청할 수 있으며, 사용하지 않은 잔액은 전액 반환됩니다.
</Info>

## 환불 조건

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="30일 사유 불문 환불" icon="calendar">
    충전 후 30일 이내에 환불을 요청하시면 되며, 사유는 필요하지 않습니다
  </Card>

  <Card title="보너스 크레딧 차감" icon="minus">
    [충전 프로모션](/ko/faq/recharge-promotions)으로 보너스 크레딧을 받으신 경우, 해당 금액은 환불액에서 차감됩니다
  </Card>

  <Card title="인보이스 제한(중국 본토)" icon="receipt">
    중국 본토 고객: **인보이스가 발행되지 않은 경우** 환불 가능; **인보이스 발행 후에는 불가**
  </Card>

  <Card title="원 결제 수단으로 환불" icon="rotate-ccw">
    환불 금액은 원래 결제 수단으로 자동 반환됩니다
  </Card>
</CardGroup>

## 환불 수수료

| 결제 수단            | 환불 수수료   | 비고                            |
| ---------------- | -------- | ----------------------------- |
| **WeChat Pay**   | ✅ 수수료 없음 | WeChat 지갑 또는 연결된 은행 카드로 환불됩니다 |
| **Alipay**       | ✅ 수수료 없음 | Alipay 계정으로 환불됩니다             |
| **은행 송금**        | 1% 수수료   | 회사 은행 계좌로 환불됩니다               |
| **USDT**         | 1% 수수료   | 원래 지갑 주소로 환불됩니다               |
| **Wise**         | 1% 수수료   | Wise 계정으로 환불됩니다               |
| **Mercury Bank** | 1% 수수료   | Mercury 계정으로 환불됩니다            |
| **PayPal**       | 1% 수수료   | PayPal 계정으로 환불됩니다             |

<Tip>
  **수수료 절감**: WeChat 또는 Alipay를 통해 충전하시면 수수료 없는 환불 혜택을 누릴 수 있습니다.
</Tip>

## 환불 계산

환불 금액 = 충전 금액 - 사용 금액 - 보너스 크레딧 - 처리 수수료(해당되는 경우)

**예시**:

\$100을 충전하고, \$10의 프로모션 보너스를 받았으며, \$30을 사용한 경우:

* 충전 금액: \$100
* 보너스 크레딧(차감): \$10
* 사용 금액: \$30
* 환불 가능 금액: \$100 - \$30 - \$10 = **\$60**
* 위챗/알리페이로 결제한 경우: 실제 환불액 **\$60**(수수료 없음)
* PayPal로 결제한 경우: 실제 환불액 \$60 - \$60 × 1% = **\$59.40**

## 환불 절차

<Info>
  **질문 없이 진행하는 약속**: 조건(30일 이내 + 송장 미발행)을 충족하시는 한, 이유를 요구하지 않고 원하시는 채널로 환불을 처리해 드립니다.
</Info>

<Steps>
  <Step title="아무 지원 채널로든 문의해 주십시오">
    아래 채널 중 아무 곳으로나 연락해 주십시오. **계정 사용자 이름**을 포함하고 "환불"이라고 적어 주십시오.

    * **Enterprise WeChat**: [여기에 추가](https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc9adfd5810ece25ec)
    * **Telegram**: `@apiyi001`
    * **Email**: [support@apiyi.com](mailto:support@apiyi.com) (제목: "환불 요청 + 사용자 이름")
  </Step>

  <Step title="지원팀이 환불 금액을 확인합니다">
    저희 팀이 계정 잔액, 충전 내역, 보너스 크레딧, 송장 상태를 확인한 뒤 환불 가능 금액을 계산하고 고객님과 함께 확정합니다.
  </Step>

  <Step title="환불이 원래 결제 수단으로 반환됩니다">
    확인이 완료되면 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 다음과 같습니다:

    * **WeChat/Alipay**: 보통 1-3 영업일
    * **은행 송금/기타 방법**: 보통 3-7 영업일
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **먼저 저희에게 연락하지 않고 결제 분쟁을 제기하지 마십시오**: 결제 채널(WeChat, Alipay, PayPal, 신용카드 등)을 통해 먼저 지원팀에 연락하지 않은 상태에서 항의, 분쟁 또는 차지백을 시작하시면, 저희는 환불 요청을 **처리하지 않으며**, 추가 조치를 취할 권리를 보유합니다.

  자격이 되는 모든 환불은 반드시 이행해 드립니다. 먼저 위의 지원 채널로 연락해 주십시오.
</Warning>

## 자주 묻는 질문

<AccordionGroup>
  <Accordion title="30일 후에도 환불을 받을 수 있습니까?">
    일반적으로 30일이 지나면 환불은 불가능합니다. 처음 30일 이내에 서비스를 평가해 보시기를 권장합니다. 특별한 사정이 있는 경우, 지원팀에 연락하여 가능한 방법을 상담하시기 바랍니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="보너스 크레딧이 차감되는 이유는 무엇입니까?">
    프로모션 보너스 크레딧은 무료 제공분으로, 실제로 결제하신 금액에 포함되지 않습니다. 환불은 실제 결제 금액 중 미사용분만 적용되므로 보너스 크레딧은 차감됩니다. 보너스 세부사항은 [Top-up Promotions](/ko/faq/recharge-promotions)를 참고하시기 바랍니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="송장이 발행된 후에는 왜 환불을 받을 수 없습니까? (중국 본토)">
    중국 본토에서는 VAT 인보이스가 발행되면 세무 처리가 수반되므로 환불이 불가능합니다. 환불이 필요하지 않다고 확실해질 때까지는 송장 요청을 보류하시는 것을 권장합니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="환불 후에도 계정을 계속 사용할 수 있습니까?">
    네. 환불은 사용하지 않은 잔액만 반환하며, 계정과 API 키는 계속 활성 상태로 유지됩니다. 서비스를 계속 이용해야 할 때는 다시 충전하시면 됩니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="부분 환불을 요청할 수 있습니까?">
    네. 잔액의 일부만 환불하도록 선택하실 수 있습니다. 환불받고자 하는 금액을 지원팀에 알려주시면 됩니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="환불은 얼마나 걸립니까?">
    WeChat과 Alipay 환불은 보통 1~~3영업일 이내에 도착합니다. 은행 송금, USDT, Wise, PayPal 환불은 일반적으로 3~~7영업일이 소요됩니다. 이 기간이 지나도 환불이 도착하지 않으면 지원팀에 문의하여 상태를 확인하시기 바랍니다.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 관련 문서

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="충전 프로모션" icon="gift" href="/ko/faq/recharge-promotions">
    현재 충전 보너스 혜택과 프로모션을 알아보세요
  </Card>

  <Card title="지원되는 결제 수단" icon="credit-card" href="/ko/faq/payment-methods">
    지원되는 모든 결제 수단을 확인합니다
  </Card>

  <Card title="잔액이 부족하신가요?" icon="wallet" href="/ko/faq/balance-insufficient">
    잔액이 부족해질 때의 해결 방법
  </Card>

  <Card title="APIYI 충전 페이지" icon="banknote" href="https://api.apiyi.com/account/pricing">
    충전 페이지로 이동합니다
  </Card>
</CardGroup>