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# 客服渠道调整：企业微信临时对话无法回复

> 企业微信临时对话窗口目前无法回复消息，请优先扫码添加企业微信好友；也可在站内提交工单，工单比邮件更推荐。网站首页还提供 Telegram 等联系方式，需要个人微信可通过工单获取。

**2026/10/9 10:29 (UTC+8)** · 服务通知

⚠️ **企业微信临时对话窗口目前无法回复消息，请优先扫码添加企业微信好友**

通过客服链接或二维码打开的是临时对话窗口，我们在这个窗口里收得到消息但回复不了。扫描下方名片二维码添加好友后是正常的好友会话，可以正常收发。

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/apiyillc/0nqBm6CHwd2F_kOa/images/wecom-contact-card.png?fit=max&auto=format&n=0nqBm6CHwd2F_kOa&q=85&s=21732d436310622f060322a663537ec6" alt="API易企业微信名片二维码" style={{maxWidth: "320px"}} width="459" height="700" data-path="images/wecom-contact-card.png" />
</Frame>

其它联系方式：

* **站内工单**：登录控制台后直接提交，问题记录可追踪，**比邮件 `hi@apiyi.com` 更推荐**
* **网站首页**：还可以通过 Telegram 等方式联系我们
* **个人微信**：如需要，可通过工单获取

提交问题时附上请求时间（带时区）、模型名、错误信息和 request ID，能更快定位。注意不要公开完整 API Key。

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