> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.apiyi.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Могу ли я просматривать подробные логи в backend для устранения неполадок? > Узнайте, как администраторы могут включить подробное логирование, чтобы помочь в устранении неполадок ## Политика защиты приватности по умолчанию По соображениям приватности и безопасности APIYI **не хранит** входящий и исходящий контент клиентов по умолчанию — мы выступаем только как прозрачный прокси для пересылки запросов. Это означает: * ✅ Ваша приватность данных максимально защищена * ✅ Снижение затрат на хранение данных * ✅ Соответствие лучшим практикам безопасности данных * ❌ Административная backend-панель не может просматривать конкретное содержимое переписки ## Проблемы в сценариях пакетной обработки Многие клиенты сталкиваются с этой проблемой при запуске пакетных процессов: **Типичный сценарий проблемы** «Может ли backend включать пользовательский ввод? Иначе во время пакетной обработки невозможно понять, какой вызов соответствует какой задаче!» При пакетной обработке без подробных записей ввода/вывода действительно трудно отследить, в какой именно задаче возникли проблемы. ## Устранение неполадок с помощью администратора Если у вас возникнут проблемы, требующие помощи технической поддержки, мы можем **временно включить** подробное ведение журнала для администраторов, чтобы помочь диагностировать неполадки. **Важное уведомление** * Эта функция включается только в **административном бэкенде** и не может управляться клиентами * Подробное содержимое журналов **видно только администраторам** и не отображается клиентам * Это функция для помощи в устранении неполадок, а не для обычного использования ### Как запросить включение Обратитесь через каналы службы поддержки (Telegram, email и т. д.), чтобы подробно описать проблему и запросить помощь в устранении неполадок Сотрудники технической поддержки оценят, нужно ли подробное ведение журнала для диагностики проблемы Администратор временно включит запись подробностей журналов для вашей учетной записи в бэкенде Администратор просмотрит подробные журналы, чтобы помочь найти и устранить проблему После устранения проблемы администратор незамедлительно отключит подробное ведение журнала ### Интерфейс административного бэкенда Это интерфейс управления подробностью журналов в административном бэкенде (недоступен клиентам): Управление подробностью журналов в административном бэкенде Управление подробностью журналов в административном бэкенде ## Содержимое, включаемое в подробные журналы Когда администраторы включают подробное логирование, система дополнительно записывает: * Полные запросы пользователя * Системные сообщения * Контекст истории разговора * Параметры вызова функции * Полные ответы AI-модели * Результаты вызова функции * Полное содержимое потокового вывода * Возвращаемые метаданные **Уведомление о конфиденциальности** Эти подробные журналы **видны только администраторам** и предназначены для помощи в техническом устранении неполадок. Мы обязуемся: * Включать эту функцию только при необходимости * Использовать ее только для технической поддержки * Немедленно отключать после устранения проблемы * Строго защищать конфиденциальность ваших данных ## Применимые сценарии ### Рекомендуемые сценарии запроса Свяжитесь со службой поддержки, чтобы запросить помощь администратора в следующих ситуациях: * 🔍 **Ошибки API**: Частые ошибки, возникающие без ясной причины * 📊 **Аномалии пакетных задач**: Некоторые пакетные задачи завершаются сбоем, нужно отследить конкретные проблемные запросы * 🧪 **Проблемы с качеством вывода**: Ненормальные ответы модели, нужно проанализировать конкретное содержимое входных и выходных данных * 📈 **Проблемы с производительностью**: Необычная задержка вызовов, нужны подробные логи для анализа узких мест * 🐛 **Предполагаемые ошибки**: Есть подозрение на проблемы системы, нужно предоставить подробную информацию технической команде ### Когда включение не требуется Подробное ведение журналов обычно не требуется в следующих сценариях: * ✅ **Обычное использование**: Вызовы API работают нормально, без аномалий * ✅ **Распространенные проблемы**: Для диагностики достаточно базовых логов (статистика token, типы ошибок) * ✅ **Чувствительные данные**: Обработка крайне конфиденциальных данных, предпочтительно, чтобы их никто не просматривал ## Уведомление о безопасности данных **Важное уведомление** Даже при временно включенном подробном логировании мы будем: * ✅ Использовать зашифрованное хранилище для защиты ваших данных * ✅ Строго ограничивать права доступа к журналам (только для уполномоченных администраторов) * ✅ Немедленно отключать функцию после устранения проблемы * ✅ Регулярно автоматически очищать просроченные данные журналов * ✅ Соблюдать применимые правила защиты данных * ✅ Подробные журналы не будут передаваться третьим лицам ## FAQ ### Могу ли я самостоятельно включить эту функцию в backend? Нет. Эта функция включается только в административном backend и недоступна для клиентов. Если вам нужна помощь в устранении неполадок, обратитесь в поддержку. ### Могу ли я просматривать подробные логи после включения? Нет. Подробное содержимое логов доступно только администраторам для технической поддержки. Клиенты могут видеть только базовые записи вызовов (статистика token, типы ошибок и т. д.). ### Влияет ли включение подробного логирования на производительность? Влияние минимально — в основном добавляется небольшое время на запись логов (обычно \< 10ms), что не влияет на обычное использование. ### Как долго хранятся логи? По умолчанию подробные логи хранятся 7–30 дней. После устранения проблемы администраторы оперативно отключают запись. ### Увидят ли администраторы все содержимое моих запросов? Будут записываться только запросы в период подробного логирования. Администраторы просматривают только релевантные логи при помощи в устранении неполадок, строго соблюдая соглашения о конфиденциальности. ### Можно ли записывать логи только за определенные промежутки времени? Да. Вы можете согласовать с поддержкой конкретные периоды включения, например временно активировать их только при воспроизведении проблем. ## Свяжитесь с нами Если вы столкнулись с техническими проблемами, требующими помощи администратора, свяжитесь с нами через: [feedback@apiyi.com](mailto:feedback@apiyi.com) Подробно опишите проблему и шаги воспроизведения QR-код Enterprise WeChat Отсканируйте QR-код или [Нажмите, чтобы связаться с поддержкой](https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc9adfd5810ece25ec) Быстрый ответ, общение в реальном времени @apiyi001 Мгновенные сообщения, эффективное решение **Советы по эффективному устранению неполадок** При обращении в поддержку, пожалуйста, укажите: * Период времени, когда возникла проблема * Количество затронутых API-вызовов * Сообщения об ошибках или описание аномалий * Воспроизводится ли проблема и шаги воспроизведения Эта информация помогает администраторам быстрее находить и устранять проблемы.