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# API易 的退款政策是怎樣的？

> 瞭解 API易 的退款條件、退款流程、手續費說明及發票相關注意事項

## 簡短回答

API易 支援**充值後 30 天內無理由退款**，未使用的餘額原路退回。退款時會扣減充值活動贈送的金額。微信和支付寶退款免手續費，其他支付方式收取 1% 手續費。

<Info>
  **退款承諾**：我們希望每位客戶都能放心充值。30 天內如果不滿意，隨時可以申請退款，未使用的部分全額退還。
</Info>

## 退款條件

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="30 天無理由退款" icon="calendar">
    充值後 30 天內均可申請退款，無需說明理由
  </Card>

  <Card title="扣減贈送金額" icon="minus">
    若充值時參加了[充值優惠活動](/zh-Hant/faq/recharge-promotions)獲得贈送金額，退款時將扣減贈送部分
  </Card>

  <Card title="發票限制（中國大陸）" icon="receipt">
    中國大陸客戶：**未開發票**可退款，**已開發票**則無法退款
  </Card>

  <Card title="原路退回" icon="rotate-ccw">
    退款將退回到原來的支付方式，無需額外操作
  </Card>
</CardGroup>

## 退款手續費

| 支付方式               | 退款手續費  | 說明            |
| ------------------ | ------ | ------------- |
| **微信支付**           | ✅ 免手續費 | 退回微信零錢或銀行卡    |
| **支付寶**            | ✅ 免手續費 | 退回支付寶賬戶       |
| **對公銀行轉賬**         | 1% 手續費 | 退回對公賬戶        |
| **USDT**           | 1% 手續費 | 退回原錢包地址       |
| **Wise**           | 1% 手續費 | 退回 Wise 賬戶    |
| **水星銀行 (Mercury)** | 1% 手續費 | 退回 Mercury 賬戶 |
| **PayPal**         | 1% 手續費 | 退回 PayPal 賬戶  |

<Tip>
  **省錢建議**：使用微信或支付寶充值，退款時可免除手續費。
</Tip>

## 退款金額計算

退款金額 = 充值金額 - 已使用金額 - 贈送金額 - 手續費（如有）

**舉例說明**：

假設你充值了 \$100，活動贈送了 \$10，已使用 \$30：

* 充值金額：\$100
* 贈送金額（需扣減）：\$10
* 已使用金額：\$30
* 可退款金額：\$100 - \$30 - \$10 = **\$60**
* 若使用微信/支付寶支付：實際退回 **\$60**（免手續費）
* 若使用 PayPal 支付：實際退回 \$60 - \$60 × 1% = **\$59.40**

## 退款流程

<Info>
  **無理由退款承諾**：只要符合"30 天內 + 未開發票/Invoice"的條件，無論你通過哪種渠道聯絡我們，我們都會安排退款，無需說明原因。
</Info>

<Steps>
  <Step title="通過任一客服渠道提交退款申請">
    任選以下一種方式聯絡我們，提供你的**賬號使用者名稱**並註明「退款」即可：

    * **企業微信客服**：[點此新增](https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc9adfd5810ece25ec)
    * **Telegram**：`@apiyi001`
    * **郵件**：[support@apiyi.com](mailto:support@apiyi.com)（標題註明「退款申請 + 使用者名稱」）
  </Step>

  <Step title="客服確認退款金額">
    客服會核實你的賬戶餘額、充值記錄、贈送金額和發票情況，計算可退款金額並與你確認。
  </Step>

  <Step title="退款原路退回">
    確認後，退款將退回到原支付方式。到賬時間因支付渠道不同而異：

    * **微信/支付寶**：通常 1-3 個工作日
    * **銀行轉賬/其他方式**：通常 3-7 個工作日
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **請勿未溝通直接發起支付投訴**：若未經客服溝通，直接通過支付渠道（如微信、支付寶、PayPal、信用卡等）發起投訴、爭議或拒付（Chargeback），我們將**不予受理**該筆退款申請，並保留進一步追究的權利。

  我們承諾符合條件的退款一定會處理，請優先通過上述客服渠道與我們溝通。
</Warning>

## 常見問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="充值超過 30 天還能退款嗎？">
    超過 30 天原則上不再支援退款。建議在充值後 30 天內評估服務是否滿足需求。如有特殊情況，可聯絡客服協商。
  </Accordion>

  <Accordion title="贈送金額為什麼要扣減？">
    充值活動贈送的金額是額外贈送的福利，並非你實際支付的費用。退款時只退還你實際支付且未使用的部分，因此需要扣減贈送金額。詳見 [充值優惠活動](/zh-Hant/faq/recharge-promotions) 瞭解贈送規則。
  </Accordion>

  <Accordion title="已開發票為什麼不能退款？">
    中國大陸地區開具增值稅發票後涉及稅務處理流程，已開票的充值金額無法退款。建議在確定需要退款前暫不申請開票。
  </Accordion>

  <Accordion title="退款後賬戶還能繼續使用嗎？">
    可以。退款只是退還未使用的餘額，你的賬戶和 API Key 不會受影響。後續如需使用，重新充值即可。
  </Accordion>

  <Accordion title="部分退款可以嗎？">
    可以。你可以選擇退還部分餘額，不必全額退款。聯絡客服時說明希望退款的金額即可。
  </Accordion>

  <Accordion title="退款多久到賬？">
    微信和支付寶通常 1-3 個工作日到賬，銀行轉賬、USDT、Wise、PayPal 等通常 3-7 個工作日。如超時未到賬，請聯絡客服查詢。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 相關文件

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="充值優惠活動" icon="gift" href="/zh-Hant/faq/recharge-promotions">
    瞭解當前的充值加贈活動和優惠政策
  </Card>

  <Card title="支援哪些充值方式？" icon="credit-card" href="/zh-Hant/faq/payment-methods">
    檢視所有支援的充值方式
  </Card>

  <Card title="餘額不足怎麼辦？" icon="wallet" href="/zh-Hant/faq/balance-insufficient">
    餘額不足時的解決方案
  </Card>

  <Card title="API易-充值頁面" icon="banknote" href="https://api.apiyi.com/account/pricing">
    前往充值頁面
  </Card>
</CardGroup>