官方政策依据（2026-08-02 起生效）
详细说明
- 有效期长度：自充值之日起 365 天。
- 起算时点：以”实际到账时间”为准，可在控制台「资金明细」查看。
- 存量余额：自 2026-08-02 起统一起算 365 天，不按历史充值日倒推。
- 是否叠加：多次充值的余额会被新充值重置有效期，重置后所有可用余额重新恢复为满一年（即下一次到期的”基准日”更新为最新一次充值到账日）。
- 赠送 / 促销额度：与充值余额规则一致，同样为 365 天；同样会被新充值重置。
- 企业账户：对公转账充值的余额同样遵循 365 天有效期规则，重置规则与个人账户一致。
具体场景 / 解决步骤
场景 1：如何查看我的余额有效期？
1
登录控制台
进入 API易控制台 并完成登录。
2
打开资金明细
在左侧菜单选择「资金明细」或「账户余额」。
3
查看到期日列
当前余额的到期日会列在”资金明细”页面（自 2026-08-02 起，所有账户均显示到期日）。
场景 2：失效前会怎么提醒？
- 站内信：到账后第 335 天、第 358 天、第 364 天各推送一次。
- 邮件：注册邮箱同步发送，邮件主题为「【API易】余额即将失效提醒」。
- 企业微信：绑定企业微信的账户会通过客服渠道推送。
场景 3：余额失效后还能恢复吗？
- 已失效余额无法恢复，也不可退换成现金；但账户本身不会被注销，重新充值后立即可用。
- 如对失效金额有异议，可在失效后 30 天内联系企业微信客服，提供充值订单号与控制台截图申请人工核对。
场景 4：怎样避免余额白白失效？
常见问题
余额有效期是 365 天还是一直有效？
余额有效期是 365 天还是一直有效？
官方政策为自到账起 365 天有效（2026-08-02 起生效）。如官方后续调整有效期长度，会提前在「充值优惠」与「Live 公告」同步，并在控制台顶部横幅提示。
新充值会不会重置旧余额的有效期？
新充值会不会重置旧余额的有效期？
会。官方公告明确：再次充值会重置全部可用余额的有效期，重新恢复为满一年。
对公转账的余额有效期也一样吗？
对公转账的余额有效期也一样吗？
一样，365 天；新充值也会重置全部可用余额的有效期。
失效前一定会收到提醒吗？
失效前一定会收到提醒吗？
- 注册邮箱：会。
- 站内信：会。
- 企业微信：仅在绑定后才会推送；未绑定不会影响邮件和站内信。
失效后还能找回吗？
失效后还能找回吗？
已失效余额不可恢复。强烈建议失效前主动消耗或联系客服；如有争议请在失效后 30 天内反馈。