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빠른 답변

APIYI는 충전 후 30일 무조건 환불 정책을 제공합니다. 사용하지 않은 잔액은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 프로모션 보너스 크레딧은 환불 금액에서 차감됩니다. WeChat 및 Alipay 환불에는 수수료가 없으며, 다른 결제 수단에는 1% 처리 수수료가 부과됩니다.
환불 약속: 모든 고객이 안심하고 충전할 수 있도록 하고자 합니다. 30일 이내에는 만족하지 않으시면 언제든지 환불을 요청할 수 있으며, 사용하지 않은 잔액은 전액 반환됩니다.

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환불 조건

30일 사유 불문 환불

충전 후 30일 이내에 환불을 요청하시면 되며, 사유는 필요하지 않습니다

보너스 크레딧 차감

충전 프로모션으로 보너스 크레딧을 받으신 경우, 해당 금액은 환불액에서 차감됩니다

인보이스 제한(중국 본토)

중국 본토 고객: 인보이스가 발행되지 않은 경우 환불 가능; 인보이스 발행 후에는 불가

원 결제 수단으로 환불

환불 금액은 원래 결제 수단으로 자동 반환됩니다

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환불 수수료

수수료 절감: WeChat 또는 Alipay를 통해 충전하시면 수수료 없는 환불 혜택을 누릴 수 있습니다.

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환불 계산

환불 금액 = 충전 금액 - 사용 금액 - 보너스 크레딧 - 처리 수수료(해당되는 경우) 예시: $100을 충전하고, $10의 프로모션 보너스를 받았으며, $30을 사용한 경우:
  • 충전 금액: $100
  • 보너스 크레딧(차감): $10
  • 사용 금액: $30
  • 환불 가능 금액: $100 - $30 - $10 = $60
  • 위챗/알리페이로 결제한 경우: 실제 환불액 $60(수수료 없음)
  • PayPal로 결제한 경우: 실제 환불액 $60 - $60 × 1% = $59.40

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환불 절차

질문 없이 진행하는 약속: 조건(30일 이내 + 송장 미발행)을 충족하시는 한, 이유를 요구하지 않고 원하시는 채널로 환불을 처리해 드립니다.
1

아무 지원 채널로든 문의해 주십시오

아래 채널 중 아무 곳으로나 연락해 주십시오. 계정 사용자 이름을 포함하고 “환불”이라고 적어 주십시오.
2

지원팀이 환불 금액을 확인합니다

저희 팀이 계정 잔액, 충전 내역, 보너스 크레딧, 송장 상태를 확인한 뒤 환불 가능 금액을 계산하고 고객님과 함께 확정합니다.
3

환불이 원래 결제 수단으로 반환됩니다

확인이 완료되면 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 다음과 같습니다:
  • WeChat/Alipay: 보통 1-3 영업일
  • 은행 송금/기타 방법: 보통 3-7 영업일
먼저 저희에게 연락하지 않고 결제 분쟁을 제기하지 마십시오: 결제 채널(WeChat, Alipay, PayPal, 신용카드 등)을 통해 먼저 지원팀에 연락하지 않은 상태에서 항의, 분쟁 또는 차지백을 시작하시면, 저희는 환불 요청을 처리하지 않으며, 추가 조치를 취할 권리를 보유합니다.자격이 되는 모든 환불은 반드시 이행해 드립니다. 먼저 위의 지원 채널로 연락해 주십시오.

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자주 묻는 질문

일반적으로 30일이 지나면 환불은 불가능합니다. 처음 30일 이내에 서비스를 평가해 보시기를 권장합니다. 특별한 사정이 있는 경우, 지원팀에 연락하여 가능한 방법을 상담하시기 바랍니다.
프로모션 보너스 크레딧은 무료 제공분으로, 실제로 결제하신 금액에 포함되지 않습니다. 환불은 실제 결제 금액 중 미사용분만 적용되므로 보너스 크레딧은 차감됩니다. 보너스 세부사항은 Top-up Promotions를 참고하시기 바랍니다.
중국 본토에서는 VAT 인보이스가 발행되면 세무 처리가 수반되므로 환불이 불가능합니다. 환불이 필요하지 않다고 확실해질 때까지는 송장 요청을 보류하시는 것을 권장합니다.
네. 환불은 사용하지 않은 잔액만 반환하며, 계정과 API 키는 계속 활성 상태로 유지됩니다. 서비스를 계속 이용해야 할 때는 다시 충전하시면 됩니다.
네. 잔액의 일부만 환불하도록 선택하실 수 있습니다. 환불받고자 하는 금액을 지원팀에 알려주시면 됩니다.
WeChat과 Alipay 환불은 보통 13영업일 이내에 도착합니다. 은행 송금, USDT, Wise, PayPal 환불은 일반적으로 37영업일이 소요됩니다. 이 기간이 지나도 환불이 도착하지 않으면 지원팀에 문의하여 상태를 확인하시기 바랍니다.

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관련 문서

충전 프로모션

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