官方政策依據（2026-08-02 起生效）
詳細說明
- 有效期長度：自充值之日起 365 天。
- 起算時點：以”實際到賬時間”為準，可在控制台「資金明細」檢視。
- 存量餘額：自 2026-08-02 起統一起算 365 天，不按歷史充值日倒推。
- 是否疊加：多次充值的餘額會被新充值重置有效期，重置後所有可用餘額重新恢復為滿一年（即下一次到期的”基準日”更新為最新一次充值到賬日）。
- 贈送 / 促銷額度：與充值餘額規則一致，同樣為 365 天；同樣會被新充值重置。
- 企業賬戶：對公轉賬充值的餘額同樣遵循 365 天有效期規則，重置規則與個人賬戶一致。
具體場景 / 解決步驟
場景 1：如何檢視我的餘額有效期？
1
登入控制台
進入 API易控制台 並完成登入。
2
開啟資金明細
在左側選單選擇「資金明細」或「賬戶餘額」。
3
檢視到期日列
當前餘額的到期日會列在”資金明細”頁面（自 2026-08-02 起，所有賬戶均顯示到期日）。
場景 2：失效前會怎麼提醒？
- 站內信：到賬後第 335 天、第 358 天、第 364 天各推送一次。
- 郵件：註冊郵箱同步傳送，郵件主題為「【API易】餘額即將失效提醒」。
- 企業微信：繫結企業微信的賬戶會通過客服渠道推送。
場景 3：餘額失效後還能恢復嗎？
- 已失效餘額無法恢復，也不可退換成現金；但賬戶本身不會被登出，重新充值後立即可用。
- 如對失效金額有異議，可在失效後 30 天內聯絡企業微信客服，提供充值訂單號與控制台截圖申請人工核對。
場景 4：怎樣避免餘額白白失效？
常見問題
餘額有效期是 365 天還是一直有效？
餘額有效期是 365 天還是一直有效？
官方政策為自到賬起 365 天有效（2026-08-02 起生效）。如官方後續調整有效期長度，會提前在「充值優惠」與「Live 公告」同步，並在控制台頂部橫幅提示。
新充值會不會重置舊餘額的有效期？
新充值會不會重置舊餘額的有效期？
會。官方公告明確：再次充值會重置全部可用餘額的有效期，重新恢復為滿一年。
對公轉賬的餘額有效期也一樣嗎？
對公轉賬的餘額有效期也一樣嗎？
一樣，365 天；新充值也會重置全部可用餘額的有效期。
失效前一定會收到提醒嗎？
失效前一定會收到提醒嗎？
- 註冊郵箱：會。
- 站內信：會。
- 企業微信：僅在繫結後才會推送；未繫結不會影響郵件和站內信。
失效後還能找回嗎？
失效後還能找回嗎？
已失效餘額不可恢復。強烈建議失效前主動消耗或聯絡客服；如有爭議請在失效後 30 天內反饋。