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簡短回答

API易 支援充值後 30 天內無理由退款，未使用的餘額原路退回。退款時會扣減充值活動贈送的金額。微信和支付寶退款免手續費，其他支付方式收取 1% 手續費。
退款承諾：我們希望每位客戶都能放心充值。30 天內如果不滿意，隨時可以申請退款，未使用的部分全額退還。

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退款條件

30 天無理由退款

充值後 30 天內均可申請退款，無需說明理由

扣減贈送金額

若充值時參加了充值優惠活動獲得贈送金額，退款時將扣減贈送部分

發票限制（中國大陸）

中國大陸客戶：未開發票可退款，已開發票則無法退款

原路退回

退款將退回到原來的支付方式，無需額外操作

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退款手續費

省錢建議：使用微信或支付寶充值，退款時可免除手續費。

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退款金額計算

退款金額 = 充值金額 - 已使用金額 - 贈送金額 - 手續費（如有） 舉例說明： 假設你充值了 $100，活動贈送了 $10，已使用 $30：
  • 充值金額：$100
  • 贈送金額（需扣減）：$10
  • 已使用金額：$30
  • 可退款金額：$100 - $30 - $10 = $60
  • 若使用微信/支付寶支付：實際退回 $60（免手續費）
  • 若使用 PayPal 支付：實際退回 $60 - $60 × 1% = $59.40

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退款流程

無理由退款承諾：只要符合”30 天內 + 未開發票/Invoice”的條件，無論你通過哪種渠道聯絡我們，我們都會安排退款，無需說明原因。
1

通過任一客服渠道提交退款申請

任選以下一種方式聯絡我們，提供你的賬號使用者名稱並註明「退款」即可：
2

客服確認退款金額

客服會核實你的賬戶餘額、充值記錄、贈送金額和發票情況，計算可退款金額並與你確認。
3

退款原路退回

確認後，退款將退回到原支付方式。到賬時間因支付渠道不同而異：
  • 微信/支付寶：通常 1-3 個工作日
  • 銀行轉賬/其他方式：通常 3-7 個工作日
請勿未溝通直接發起支付投訴：若未經客服溝通，直接通過支付渠道（如微信、支付寶、PayPal、信用卡等）發起投訴、爭議或拒付（Chargeback），我們將不予受理該筆退款申請，並保留進一步追究的權利。我們承諾符合條件的退款一定會處理，請優先通過上述客服渠道與我們溝通。

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常見問題

超過 30 天原則上不再支援退款。建議在充值後 30 天內評估服務是否滿足需求。如有特殊情況，可聯絡客服協商。
充值活動贈送的金額是額外贈送的福利，並非你實際支付的費用。退款時只退還你實際支付且未使用的部分，因此需要扣減贈送金額。詳見 充值優惠活動 瞭解贈送規則。
中國大陸地區開具增值稅發票後涉及稅務處理流程，已開票的充值金額無法退款。建議在確定需要退款前暫不申請開票。
可以。退款只是退還未使用的餘額，你的賬戶和 API Key 不會受影響。後續如需使用，重新充值即可。
可以。你可以選擇退還部分餘額，不必全額退款。聯絡客服時說明希望退款的金額即可。
微信和支付寶通常 1-3 個工作日到賬，銀行轉賬、USDT、Wise、PayPal 等通常 3-7 個工作日。如超時未到賬，請聯絡客服查詢。

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