Skip to main content

​
Краткий ответ

APIYI предлагает политику возврата без лишних вопросов в течение 30 дней после пополнения. Неиспользованный баланс возвращается на исходный способ оплаты. Промо-бонусы вычитаются из суммы возврата. Возвраты через WeChat и Alipay выполняются без комиссии; для других способов оплаты взимается комиссия за обработку в размере 1%.
Обязательство по возврату: Мы хотим, чтобы каждый клиент пополнял баланс с уверенностью. В течение 30 дней, если вы не удовлетворены, вы можете запросить возврат в любое время — неиспользованный баланс возвращается полностью.

​
Условия возврата

30-дневный возврат без вопросов

Запросите возврат в течение 30 дней после пополнения, причина не требуется

Бонусные кредиты вычитаются

Если вы получили бонусные кредиты по акции пополнения, они будут вычтены из суммы возврата

Ограничение по инвойсу (Материковый Китай)

Клиентам из Материкового Китая: возврат доступен, если инвойс не выставлен; после выставления инвойса недоступен

Возврат на исходный способ оплаты

Возврат автоматически осуществляется на исходный способ оплаты

​
Комиссии за возврат

Экономьте на комиссиях: пополняйте через WeChat или Alipay, чтобы пользоваться возвратами без комиссии.

​
Расчет возврата

Сумма возврата = сумма пополнения - использованная сумма - бонусные кредиты - комиссия за обработку (если применимо) Пример: Допустим, вы пополнили баланс на $100, получили бонусное вознаграждение $10 и использовали $30:
  • Сумма пополнения: $100
  • Бонусные кредиты (вычитаются): $10
  • Использованная сумма: $30
  • Сумма к возврату: $100 - $30 - $10 = $60
  • Если оплата была через WeChat/Alipay: фактический возврат $60 (без комиссии)
  • Если оплата была через PayPal: фактический возврат $60 - $60 × 1% = $59.40

​
Процесс возврата

Обещание без лишних вопросов: Если вы соблюдаете условия (в течение 30 дней + счет не выставлен), мы оформим возврат через любой предпочитаемый вами канал — причина не требуется.
1

Свяжитесь через любой канал поддержки

Свяжитесь с нами через любой из указанных ниже каналов. Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя аккаунта и напишите «Возврат»:
2

Служба поддержки подтверждает сумму возврата

Наша команда проверит ваш баланс, историю пополнений, бонусные кредиты и статус счета, затем рассчитает и подтвердит с вами сумму, подлежащую возврату.
3

Возврат отправлен на исходный способ оплаты

После подтверждения возврат будет отправлен на исходный способ оплаты. Срок обработки зависит от способа:
  • WeChat/Alipay: Обычно 1-3 рабочих дня
  • Банковский перевод/другие способы: Обычно 3-7 рабочих дней
Не подавайте спор по платежу, не связавшись с нами сначала: Если вы инициируете жалобу, спор или chargeback через ваш платежный канал (WeChat, Alipay, PayPal, кредитная карта и т. д.), не связавшись предварительно с нашей службой поддержки, мы НЕ обработаем запрос на возврат, и мы оставляем за собой право принять дальнейшие меры.Мы обещаем выполнить каждый возврат, соответствующий условиям, — пожалуйста, сначала свяжитесь через указанные выше каналы поддержки.

​
Часто задаваемые вопросы

Возврат обычно недоступен после 30 дней. Мы рекомендуем оценить сервис в течение первых 30 дней. В особых случаях, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы обсудить варианты.
Промо-бонусные кредиты предоставляются бесплатно — они не входят в сумму, которую вы фактически оплатили. Возврат покрывает только неиспользованную часть вашей фактической оплаты, поэтому бонусные кредиты вычитаются. См. Промоакции пополнения для подробностей о бонусах.
В материковом Китае после выставления счета-фактуры по НДС требуется налоговая обработка, из-за чего возврат становится невозможен. Мы рекомендуем воздержаться от запроса счета-фактуры, пока вы не будете уверены, что возврат вам не понадобится.
Да. Возврат возвращает только неиспользованный баланс — ваш аккаунт и ключи API остаются активными. Просто пополните баланс снова, когда вам нужно будет продолжить использование сервиса.
Да. Вы можете вернуть только часть вашего баланса. Просто сообщите службе поддержки сумму, которую хотите вернуть.
Возвраты через WeChat и Alipay обычно поступают в течение 1-3 рабочих дней. Возвраты банковским переводом, USDT, Wise и PayPal обычно занимают 3-7 рабочих дней. Если возврат не поступил по истечении этого срока, обратитесь в службу поддержки, чтобы проверить статус.

​
Связанная документация

Акции на пополнение

Узнайте о текущих бонусных предложениях и акциях на пополнение

Поддерживаемые способы оплаты

Просмотрите все поддерживаемые способы оплаты

Недостаточно баланса?

Решения, когда ваш баланс подходит к концу

Страница пополнения APIYI

Перейдите на страницу пополнения