Перейти к основному содержанию

​
Краткий ответ

APIYI предлагает 30-дневную политику возврата без лишних вопросов после пополнения. Неиспользованный баланс возвращается на исходный способ оплаты. Промокредиты бонусных акций вычитаются из суммы возврата. Возвраты через WeChat и Alipay выполняются без комиссии; для других способов оплаты взимается комиссия за обработку в размере 1%. Также обратите внимание, что начиная с 2 августа 2026 года на баланс счета действует срок действия 365 дней — истекший баланс не возвращается и не восстанавливается, см. срок действия баланса.
Обещание возврата: Мы хотим, чтобы каждый клиент пополнял баланс с уверенностью. В течение 30 дней, если вы не удовлетворены, вы можете запросить возврат в любое время — неиспользованный баланс возвращается в полном объеме.

​
Условия возврата

30-дневный возврат без вопросов

Запросите возврат в течение 30 дней после пополнения, причина не требуется

Бонусные кредиты вычитаются

Если вы получили бонусные кредиты по акции пополнения, они будут вычтены из суммы возврата

Ограничение по инвойсу (Материковый Китай)

Клиентам из Материкового Китая: возврат доступен, если инвойс не выставлен; после выставления инвойса недоступен

Возврат на исходный способ оплаты

Возврат автоматически осуществляется на исходный способ оплаты

​
Комиссии за возврат

Экономьте на комиссиях: пополняйте через WeChat или Alipay, чтобы пользоваться возвратами без комиссии.

​
Расчет возврата

Сумма возврата = сумма пополнения - использованная сумма - бонусные кредиты - комиссия за обработку (если применимо) Пример: Допустим, вы пополнили баланс на $100, получили бонусное вознаграждение $10 и использовали $30:
  • Сумма пополнения: $100
  • Бонусные кредиты (вычитаются): $10
  • Использованная сумма: $30
  • Сумма к возврату: $100 - $30 - $10 = $60
  • Если оплата была через WeChat/Alipay: фактический возврат $60 (без комиссии)
  • Если оплата была через PayPal: фактический возврат $60 - $60 × 1% = $59.40

​
Процесс возврата

Обещание без лишних вопросов: Если вы соблюдаете условия (в течение 30 дней + счет не выставлен), мы оформим возврат через любой предпочитаемый вами канал — причина не требуется.
1

Свяжитесь через любой канал поддержки

Свяжитесь с нами через любой из указанных ниже каналов. Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя аккаунта и напишите «Возврат»:
2

Служба поддержки подтверждает сумму возврата

Наша команда проверит ваш баланс, историю пополнений, бонусные кредиты и статус счета, затем рассчитает и подтвердит с вами сумму, подлежащую возврату.
3

Возврат отправлен на исходный способ оплаты

После подтверждения возврат будет отправлен на исходный способ оплаты. Срок обработки зависит от способа:
  • WeChat/Alipay: Обычно 1-3 рабочих дня
  • Банковский перевод/другие способы: Обычно 3-7 рабочих дней
Не подавайте спор по платежу, не связавшись с нами сначала: Если вы инициируете жалобу, спор или chargeback через ваш платежный канал (WeChat, Alipay, PayPal, кредитная карта и т. д.), не связавшись предварительно с нашей службой поддержки, мы НЕ обработаем запрос на возврат, и мы оставляем за собой право принять дальнейшие меры.Мы обещаем выполнить каждый возврат, соответствующий условиям, — пожалуйста, сначала свяжитесь через указанные выше каналы поддержки.

​
Часто задаваемые вопросы

Возврат средств обычно недоступен после 30 дней. Мы рекомендуем оценить сервис в течение первых 30 дней. В особых случаях свяжитесь со службой поддержки, чтобы обсудить возможные варианты.
Нет. Начиная с 2 августа 2026 года баланс аккаунта имеет срок действия 365 дней, а истекший баланс автоматически аннулируется без возврата, восстановления или конвертации.Любое новое пополнение сбрасывает срок действия всего доступного баланса до полного года, поэтому обычный ритм пополнений и расходов не нарушается. 30-дневное окно возврата короче срока действия, поэтому эти два правила не конфликтуют. См. срок действия баланса для полного набора правил.
Промо-бонусные кредиты предоставляются бесплатно — они не входят в фактически оплаченную вами сумму. Возврат покрывает только неиспользованную часть вашего фактического платежа, поэтому бонусные кредиты вычитаются. См. Акции на пополнение для подробностей о бонусах.
В материковом Китае после выставления счета-фактуры с НДС в процесс вовлекается налоговая обработка, что делает возврат неосуществимым. Мы рекомендуем не запрашивать счет-фактуру до тех пор, пока вы не будете уверены, что возврат вам не понадобится.
Да. Возврат средств возвращает только неиспользованный баланс — ваш аккаунт и ключи API остаются активными. Просто снова пополните баланс, когда вам потребуется продолжить использование сервиса.
Да. Вы можете вернуть только часть своего баланса. Просто сообщите службе поддержки сумму, которую хотите вернуть.
Возврат на WeChat и Alipay обычно поступает в течение 1-3 рабочих дней. Возврат на банковский перевод, USDT, Wise и PayPal обычно занимает 3-7 рабочих дней. Если возврат не поступил по истечении этого срока, свяжитесь со службой поддержки, чтобы проверить статус.

​
Связанная документация

Акции на пополнение

Узнайте о текущих бонусных предложениях и акциях на пополнение

Поддерживаемые способы оплаты

Просмотрите все поддерживаемые способы оплаты

Недостаточно баланса?

Решения, когда ваш баланс подходит к концу

Страница пополнения APIYI

Перейдите на страницу пополнения