Официальная политика (действует с 2026-08-02)
Подробности
- Срок действия: 365 дней с даты зачисления.
- Время начала: время, когда пополнение зачисляется на ваш аккаунт, указано на странице «Средства» в консоли.
- Текущие балансы: используется единая базовая дата 2026-08-02 — исторические даты пополнений не применяются задним числом.
- Правило накопления: новое пополнение сбрасывает срок действия всех доступных балансов обратно на полный год (следующая «базовая дата истечения» — это время последнего зачисления пополнения).
- Промо-кредиты: ограниченные по времени промо-кредиты следуют тому же правилу 365 дней и также сбрасываются при новом пополнении.
- Корпоративные аккаунты: пополнения банковским переводом следуют тому же правилу 365 дней и тому же поведению сброса.
Конкретные сценарии / шаги
Сценарий 1: Как проверить срок действия баланса
1
Войдите
Войдите в консоль APIYI.
2
Откройте «Funds»
Нажмите «Funds» / «Баланс счета» в левом меню.
3
Проверьте столбец срока действия
Начиная с 2026-08-02 на странице «Funds» отображается дата истечения срока действия для каждого аккаунта.
Сценарий 2: Как меня предупредят перед истечением срока действия
- Сообщение в приложении на 335-й / 358-й / 364-й день.
- Email на ваш зарегистрированный адрес с темой «[APIYI] Ваш баланс скоро истечет».
- Уведомление WeCom, если вы связали свой аккаунт.
Сценарий 3: Можно ли восстановить истекший баланс?
- Нет, истекшие балансы нельзя восстановить или вернуть как наличные.
- Аккаунт не закрывается. Новое пополнение немедленно возобновляет использование.
- Если вы считаете, что срок действия истек ошибочно, обратитесь в поддержку в течение 30 дней после истечения срока действия, указав ID заказа на пополнение и скриншот из консоли.
Сценарий 4: Как не дать балансу истечь без использования
Вопросы и ответы
Срок действия — 365 дней или неограничен?
Срок действия — 365 дней или неограничен?
365 дней с момента зачисления с 2026-08-02. Если политика изменится, мы сначала объявим об этом на странице «Акции пополнения» и в баннере Live.
Сбрасывает ли новое пополнение старые балансы?
Сбрасывает ли новое пополнение старые балансы?
Да. В официальном объявлении прямо указано: новое пополнение сбрасывает срок действия всех доступных балансов обратно на полный год.
Подпадают ли балансы для корпоративного банковского перевода под то же правило?
Подпадают ли балансы для корпоративного банковского перевода под то же правило?
Да — 365 дней, и новое пополнение также сбрасывает все доступные балансы.
Буду ли я всегда получать уведомление перед истечением срока?
Буду ли я всегда получать уведомление перед истечением срока?
- Email: да.
- Сообщение в приложении: да.
- WeCom: только если привязан. Привязка не влияет на два других канала.
Можно ли восстановить истёкший баланс?
Можно ли восстановить истёкший баланс?
Нет. Пожалуйста, используйте баланс до истечения срока или обратитесь в поддержку; подавайте споры в течение 30 дней после истечения срока.
Связанные материалы
- Почему мой запрос завершается ошибкой, хотя баланс ещё есть?
- Оповещения о балансе
- Политика возврата средств
- Акции на пополнение
- Объявление: срок действия баланса 365 дней
Контакты
- поддержка WeCom
- Электронная почта: [email protected]